安全承诺

1、无论何种原因，雇主需退还家政服务员时，雇主或公司均可要求家政服务员打开行李检查，以证实是否有雇主的私人财物。

2、家政服务员在雇主家中恶意破坏造成损失或私占雇主财物时，公司将积极配合雇主尽快挽回损失。

3、雇主家被盗而家政服务员失踪时，请雇主第一时间通知公司，以便及时报案。经公安机关确认为家政服务员所为后，公司将积极配合公安机关在两个月内追回被盗财物。

跟踪服务承诺

1、无条件更换服务

雇主可凭合同，在一个月内免费任意更换家政服务员。

2、合同签停服务

雇主因故外出时间超过一个月的，雇主可将家政服务员送回公司安排，并办理相关手续暂停合同执行，公司将不向雇主收取任何费用（包括家政服务员工资），但须提前七天通知公司，且不再为雇主保留原家政服务员。

3、免费寄管家政服务员

雇主因故外出时间不超过 15天的，雇主可将家政服务员送回公司暂住，待雇主回来后再领回原家政服务员。寄管期间，公司不收取任何费用，但家政服务员的工资仍按合同规定支付（寄管期若需延长时，雇主可同公司协商解决）。

4、服务员互助服务

家政服务员因故请假回家时，公司将调派其他家政服务员顶替，公司不收取任何费用；如雇主家有大型家务活动时，雇主可向公司申请服务员互助，公司可派出 2-3名服务员支援，雇主只需支付支援服务员的往返车费并安排其食宿即可。

5、上门服务

雇主可通过电话咨询有关家政服务员的问题，经雇主确认后，公司可派人将家政服务员送达雇主家；雇主如满意可当场签定合同，如不满意，雇主只需支付往返车费即可。

6、免费应急服务

雇主家如发生紧急情况（如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等），家政服务员无法联系到雇主时，可通知公司派人协助处理，雇主只需支付公司垫付的相关费用及往返车费即可。